POLÍTICA DE DESPACHO A DOMICILIO

Entrega y Recepción del Pedido

En condiciones normales, el horario de entrega de productos es entre 9:00 y 18:00 horas, salvo excepciones informadas en www.ferreteriaravera.cl. Al recibir el pedido, es indispensable que el cliente o recepcionista revise detalladamente el producto y firme la guía de despacho. Al firmarla, se entiende que el pedido fue recibido conforme. El recepcionista debe ser mayor de edad y presentar su cédula de identidad. Si no está conforme, deberá acercarse a la Ferretería para gestionar el cambio.

Costo del Despacho

El valor del despacho se calcula según la cantidad y tamaño de los productos y la dirección de destino.

Despacho gratis

Ofrecemos despacho gratis en la Región Metropolitana para pedidos sobre $49.990, válido solo para productos portables que no superen los 20 kg.

Condiciones del Despacho

El encargado de despacho solo debe entregar el producto en la dirección indicada y revisar su estado. No está autorizado a armar, instalar, desarmar puertas o ventanas. Si el producto no cabe en el lugar estipulado, el cliente deberá aceptar su recepción en otro lugar accesible.

Envío de la Boleta

Todos los productos se envían con guía de despacho. Además, si el cliente lo solicita, se enviará una copia digital de la boleta al correo indicado en su registro.

Políticas de Garantía, Cambio y Devolución

El cliente puede devolver el producto dentro de los 10 días posteriores a la recepción, cumpliendo con estas condiciones:

• Presentar Boleta, Guía de Despacho u otro comprobante de compra.
• El producto no debe haber sido abierto, probado ni usado.
• Debe estar sellado y con su embalaje original completo.
• Debe incluir todos sus accesorios y promociones asociadas.
• Productos que requieran armado y ya estén armados no califican para devolución.